Preguntas Frecuentes

Nielsen y su hogar

¿Qué es The Nielsen Company? / ¿A qué se dedica?

The Nielsen Company fue la establecida en 1923 y es la compañía líder en el estudio de medio como televisión, la radio, y el Internet. The Nielsen Company recopila información sobre los programas de televisión que los adultos, jóvenes y niños ve en los Estados Unidos. Basándose en esos datos, Nielsen prepara informes para las estaciones de televisión. The Nielsen Company también es conocida por recopilar los índices de televisión.

¿Quiénes utilizan los informes de índices de televisión de Nielsen?

Los informes de índices de televisión de Nielsen son utilizados por las cadenas de televisión y cadenas, por los anunciantes y por otros en la industria de los medios para aprender más acerca de los hábitos televisivos a través de los Estados Unidos. La información también es estudiada por estudiantes en colegios y universidades como uno de los indicadores primarios de cómo el público norteamericano consigue su información y el entretenimiento.

¿Por qué se ha elegido a mi hogar para completar un diario?

Como no podemos pedirle a todos los hogares que completen un Diario de Televisión, seleccionamos cuidadosamente un grupo de hogares de su comunidad para que represente a toda la audiencia de televisión

Yo no veo mucha TV. ¿De qué sirve mi diario?

Todos los hogares seleccionados para que mantengan un diario son importantes, ya sea que vean mucha o poca televisión. Necesitamos tener una muestra representativa de todos los tipos de audiencia televisiva. Personas de todas partes del país están tomando parte en ésta encuesta. Nuestra muestra será más precisa si los televidentes que han sido seleccionados como lo fue usted participan de ella.

¿Por qué es tan importante mi diario?

Los diarios completados que usted nos regrese representarán otros hogares en su comunidad. Necesitamos su ayuda porque sólo usted nos puede proporcionar la información que necesitamos para crear índices de TV correctos y precisos. La muestra incluye todos los tipos de hogares televisivos a través de todos los Estados Unidos y su hogar fue seleccionado como representante de su comunidad local.

¿Si soy empleado en la industria de TV/Radio?

Si algún persona en el hogar es empleado por, o dueño principal en, la industria de TV o de unos de los medios de comunicación, nuestra integridad (o práctica profesional) nos prohíbe la inclusión de tal hogar en nuestra encuesta. Si tal es su caso, favor de aceptar nuestro agradecimiento por su interés y su comprensión, y conteste "Sí" a la pregunta #9 sobre Empleo/Trabajo en TV/Radio en cada uno de los diarios. Agradeceríamos mucho si nos devuelve todos los diarios, tan pronto le sea posible, para así hacernos saber que usted forma parte de la industria general de medios de comunicación. Si usted no está seguro, le invitamos a que llame al 1-800-333-3682 para recibir información más detallada. Una persona amable está esperando para contestar cualquier pregunta que usted tenga al respecto.

¿Divulgarán ustedes mi nombre, dirección, número de teléfono, o mi dirección de correo electrónico?

¡No, absolutamente no! Por favor, tenga la seguridad de que su nombre, dirección, número de teléfono, y dirección de correo electrónico se mantienen estrictamente confidenciales. No divulgamos o vendemos ninguna información acerca de ninguno de los hogares participantes en nuestros estudios. De hecho, Nielsen no divulga nombres o direcciones a nadie por ningún motivo. Los informes que producimos combinan lo que ven en TV todos los hogares participantes. La identidad de los hogares individuales no se usa en ninguno de los informes de Nielsen.

¿Realmente quiere la industria televisiva saber lo que yo veo en TV?

¡Sí! Las personas que planifican y programan la programación televisiva necesitan saber lo que el público americano ve en la TV. No podemos pedir la participación de todos hogares para completar uno de los diarios de Nielsen. Cada hogar es especial porque ha sido seleccionada cuidadosamente para representar a su comunidad. Nadie puede sustituir a ninguno de los hogares de Nielsen porque no hay dos hogares iguales en cuanto a lo que ven en la TV se refiere. A diferencia de los periódicos o las revistas en que el editor puede contar las copias vendidas, no hay una manera simple de saber cuantas personas ven un programa en particular. Nielsen estima la audiencia de los programas de TV con la información recopilada de personas como usted.

Responda unas preguntas acerca de su hogar

¿Tengo que completar todas las preguntas en todos los diarios que haya recibido?

Por favor, conteste todas las preguntas por lo menos en un diario; sin embargo, sería de gran ayuda si contestara a todas las preguntas en todos los diarios. Apreciaríamos que contestara las preguntas 3 – 6 en el Paso 1 en todos los diarios. Esto nos ayuda identificar lo que ve en la TV en cada diario.

¿Es difícil mantener un diario de TV?

No, mantener un diario es fácil. Sólo le tomará unos minutos escribir en el diario cuando alguien ve la TV en su hogar. Sólo tendrá que escribir en el diario por una semana y después devolverlo. Si tuviera preguntas durante la semana en que hace anotaciones en el diario, puede llamar libre de cargos a nuestro número de teléfono 1-800-333-3682 (7 días una semana, 9:00 AM a 12:00 AM EST) o puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes en otra parte de esta página Web.

Yo sólo recibí un diario. ¿Apunto lo que vea en ambos equipos de TV en un diario?

Sí, trata de meter lo que se ve en los dos los televisores en el diario que recibió. Si no tiene bastante espacio, adjunte una hoja aparte y sigue las instrucciones en el diario. Asegúrese de incluir la fecha, la hora, el nombre del canal, el número del canal, el nombre del programa o película, e indique quien lo estuvo viendo o escuchando.

¿Por qué me enviaron más de un diario?

Le enviamos un diario por cada uno de los televisores en su hogar. Por favor, ponga los diarios cerca de cada uno de los equipos de TV y anote en el diario lo que vea en esa TV. Al final de la semana de la encuesta, por favor devuelva todos los diarios. Si uno de los televisores no ha sido usado en lo absoluto, escriba "No Vio Nada" en la portada de ese diario y devuélvalo.

¿Cómo decido yo cuál miembro de la casa es Señor de la Casa o Señora o Señorita de la casa?

Cualquier hombre que sea listado primero en el contracto del alquiler, escritura, o hipoteca del hogar debe escribir su nombre como "Señor de la Casa" (columna 1). Cualquier mujer que sea listada primero en el contracto del alquiler, escritura, o hipoteca del hogar debe escribir su nombre como "Señor o Señorita de la Casa" (columna 2). Anote los nombres de otros miembros de la casa en las columnas 3 - 9.

¿A qué se refiere cuando habla del número de "horas trabajadas por semana (a la TV o a mí)"?

Esta pregunta se refiere a las personas en el hogar que se encuentran empleados. Anote las horas trabajadas por semana de cada una de las personas en el hogar que se encuentran empleados. Por favor escriba cero (0) para cualquier persona que no trabaja.

Permítanos saber quién mira la televisión en su hogar

¿Cómo registro yo lo visto por visitantes?

Deberán escribir "visitante" en una de las columnas vacías que no vayan a ser ocupada por ninguna de las personas en el hogar. Deben registrar lo que ven en la TV de la misma manera que lo haría cualquier otra de las personas en el hogar.

¿Debo escribir lo que mis hijos están viendo en la televisión?

Escriba lo que están viendo en la TV en el diario destinado para ese televisor en particular o pida al niño que anote él mismo lo que está viendo en la televisión. Si no dispone de un diario para ese televisor, anote lo que están viendo ellos en la televisión en el otro diario. Estamos interesados en todo lo que ustedes ven en la televisión en su hogar. Lo que ven los niños es muy importante para nosotros.

Permítanos saber lo que los canales recibe

¿Por qué tengo que escribir todos los canales que recibo?

El número del canal, el nombre de la estación/canal y la ciudad son piezas de información importantes que permiten que Nielsen acredite adecuadamente a la estación correcta lo que usted ve en la TV. Hay muchas áreas del país que pueden recibir los mismos programas durante los mismos períodos de tiempo, pero el programa puede ser de estaciones de TV diferentes en ciudades diferentes. No tenemos forma de saber esta información a menos que usted nos lo diga. Anotar los canales que usted recibe, nos permite enlazar correctamente lo que usted ve en la TV con la estación de TV correcta.

¿Puedo adjuntar una lista de los canales que recibe esta TV?

Sí. Se nos puede enviar una lista de sus canales de TV que contenga esta información, como la de un periódico local o de su compañía de TV por cable, si la tiene disponible. Por favor, repase la lista para asegurarse que es correcta y que no han cambiado los canales. Tache los canales a los que no está suscrito o no recibe. Si algunos de ellos ha cambiado, por favor intente corregirlos en la misma lista de canales. Esto nos ayudará cuando recibamos el diario devuelta. Cualquier información que nos pueda suministrar en el diario nos ayudará a identificar y dar crédito a cualquier canal o estación de TV que haya escrito en las páginas del diario durante su semana de anotaciones en el diario.

Cablegrafíe & Satélite que Ve

Cómo debo registrar en el diario lo que veo en la TV por cable?

Asegúrese contestar la pregunta de cable TV en el frente del diario y escriba el nombre de su compañía de cable. Cuando haga anotaciones en la columna del "Núm. canal", por favor escriba el número del canal de cable. Anote el resto de la información de lo que haya visto en la TV según lo que indican las instrucciones del diario.

Recibo programas vía satélite. ¿Cómo debo escribir en el diario la información del satélite?

Por favor, responda a las Preguntas del satélite en el frente del diario y al escribir lo que ve en la TV:

Si tiene una antena parabólica grande: Bajo la columna destinada para el "Nombre del Canal", escriba el nombre de la estación o canal transmisor. Bajo la columna para el número del canal ("Núm Canal") escriba el número del satélite y del repetidor si lo sabe, y el número de canal. Si no sabe el número de satélite, el número del repetidor, o el número de canal, escriba "recibo canales vía satélite."

Si tiene una antena parabólica pequeña: Bajo la columna para el "Nombre del Canal", escriba el nombre de la estación o canal transmisor o el nombre del canal. Bajo la columna para el número del canal ("Núm Canal") escriba el número del canal de satélite.

Mi antena parabólica recibe más de 100 canales, ¿Cómo anoto esta información en el diario?

Si dispone de una sola hoja con la lista de canales vía satélite que recibe su televisión, por favor incluya la lista con el diario. Si no dispone de una lista como esta, escriba los canales que usted sabe que recibe, o si no hay suficiente espacio, por lo menos anote todos los canales que usted mira.

Uso del VCR, DVD, y DVR y anotaciones en el diario

¿Qué debo anotar en el diario si estoy grabando un programa en el VCR y mirándolo al mismo tiempo?

Si está viendo un programa y grabándolo al mismo tiempo, anote la información del canal y el nombre del programa en las páginas del diario para cada día. Haga clic aquí si necesita ayuda para rellenar la información del programa. Ponga una "X" en las columnas de las personas en el hogar que lo están viendo. Trace líneas por debajo de cada artículo para indicar por cuánto tiempo se vio y se grabó el programa.

¿Qué debo anotar si estoy grabando un programa usando el VCR?

Escriba la información del programa que está grabando con su VCR en la sección de VCR de la parte atrás del diario. Escriba la fecha en que grabó el programa, las horas de inicio/parada, la información del canal y el nombre o nombres del/de los programa(s).

¿Qué debo anotar si estoy grabando un programa con un VCR con la TV apagada?

En la parte atrás del diario en la sección de VCR, escriba la fecha en que grabó el programa, las horas de inicio/parada, la información del canal y el nombre o nombres del/de los programa(s) que está grabando en su VCR.

¿Qué debo anotar si estoy grabando pero no estoy viendo o escuchando un programa con un VCR con la televisió encendida?

Indique que la televisión está encendida marcándolo con una "X" y trazando una línea por debajo de la columna de Equipo de televisión encendido ("TV ON"). Anote el nombre y el número del canal, y el nombre del programa en la hora apropiada en que está grabando el VCR o DVD. Ponga una "X" en la columna de "TV PRENDIDA/NADIE MIRANDOLA" (La última Columna a la derecha). En la parte atrás del diario en la sección de VCR, escriba la fecha en que grabó el programa, las horas de inicio/parada, la información del canal y el nombre o nombres del/de los programa(s) que está grabando en su VCR.

¿Qué debo anotar si estoy viendo una cinta o DVD comprada/alquilada/prestada?

Al ver una cinta o DVD pregrabada comprada/alquilada, preferimos que no anote en el diario el nombre del programa o película. Escriba las palabras de una de las siguientes declaraciones en ese espacio de tiempo de la página para ese día:

"Cinta/DVD comprada"
"Cinta/DVD alquilada"
"Cinta/DVD pregrabada

Trace líneas por debajo de cada columna para indicar por cuánto tiempo estuvo viendo la cinta o DVD.

¿Qué debo anotar si estoy viendo una cinta de VCR que grabé antes de la semana de la encuesta?

Preferimos que no anote los programas vistos que hayan sido grabados antes del inicio de la semana de la encuesta. Sólo reportamos información acerca de los programas emitidos durante la semana de la encuesta. Por favor, simplemente anote "Viendo un programa grabado antes de la semana de la encuesta," en la columna del "Nombre del Programa". Ponga una "X" en las columnas de las personas en el hogar que lo están viendo. Trace líneas por debajo de cada columna para indicar por cuánto tiempo se vio el programa grabado.

¿Qué debo anotar si estoy viendo una cinta de VCR de un programa de TV que grabé durante la semana de la encuesta?

Si está viendo un programa grabado en un VCR o DVD que fue grabado durante la semana de la encuesta, asegúrese de anotar esa información en la parte atrás del diario. Escriba la fecha en que grabó el programa, las horas de inicio/parada, la información del canal y el nombre o nombres del/de los programa(s), todo en la parte atrás del diario. Se puede tambien anotar la información en las paginas del diario. Anote el nombre y el número del canal, y el nombre del programa en la página para el día y la hora que se está viendo. Ponga una “X” en las columnas de las personas en el hogar que lo están viendo. Escriba “Viendo programa grabado en VCR" o “Viendo programa grabado en DVD” al lado del nombre del programa e incluya la fecha en que fue grabado, si la sabe. Trace líneas por debajo de cada columna para indicar por cuánto tiempo se vio el programa.

¿Qué es un DVR (Vídeo Grabador Digital)?

Es un dispositivo que le permite grabar y ver programas cuando es conveniente para usted sin el uso de un video o disco. Puede grabar un solo programa de TV o una serie con sólo apretar un botón. Puede pausarlo, pasar hacia atrás o pasar hacia adelante la TV en vivo usando su control remoto. Un DVR puede ser un servicio provisto por su compañía de TV por cable/satélite o un dispositivo electrónico individual del tipo TiVo. Otras de las funciones del DVR le permiten grabar dos programas al mismo tiempo, crear una biblioteca de programas grabados, y ver programas grabados cuando quiera.

Programas de TV grabados en un DVR (Vídeo Grabador Digital) y anotaciones en el diario.

La mayoría de los DVR están diseñados para grabar cualquier programa de televisión que estén sintonizando. Además, la mayoría de los DVR disponen de una capacidad de programación para buscar y grabar cualquier programa que usted diga que le interesa. Puesto que puede que usted no vea la mayoría de estos programas, no es necesario que anote en el diario cada uno de los programas grabados en el DVR si nadie los ve. Por favor, anote en el diario solamente aquellos programas de televisión que fueron grabados durante su semana de la encuesta y que usted u otra persona en su hogar vio realmente.

¿Qué debo anotar si estoy viendo un programa que grabé antes de la semana de la encuesta?

Preferimos que no anote los programas vistos que hayan sido grabados antes del inicio de la semana de la encuesta. Sólo reportamos información acerca de los programas emitidos durante la semana de la encuesta. Por favor, simplemente anote "Viendo un programa grabado antes de la semana de la encuesta," en la columna del Nombre del Programa. Ponga una "X" en las columnas de las personas en el hogar que lo están viendo. Trace líneas por debajo de cada columna para indicar por cuánto tiempo se vio el programa grabado.

¿Qué debo anotar si estoy viendo un programa que grabé durante la semana de la encuesta?

Si está viendo un programa grabado en un DVR que fue grabado durante la semana de la encuesta, anote el nombre y el número del canal, y el nombre del programa en la página para el día y la hora que se está viendo. Ponga una "X" en las columnas de los miembros del hogar que lo están viendo. Escriba “DVR” y la fecha que fue grabado el programa al lado del nombre del programa. Trace líneas por debajo de cada columna para indicar por cuánto tiempo se vio el programa.

Costumbres a la hora de ver la TV

¿Qué hago si veo TV fuera del hogar?

Por favor haga anotaciones en su diario solamente cuando vea televisión en el hogar. Nuestro sistema de índices se basa en lo que la gente ve en la televisión cuando se encuentra "en el hogar". Cuándo la gente que mantiene un diario anota lo que cualquier visitante ve en televisión eso toma en cuenta lo que se ve en otros hogares. Para esta encuesta del diario, nosotros no recopilamos lo que la gente ve en la televisión cuando se encuentra en lugares públicos.

¿Debo ver una variedad de programas de TV durante la semana de anotaciones en el diario y registrarlos en el diario?

Por favor, no cambie sus hábitos regulares a la hora de ver televisión mientras mantiene el diario. Esta encuesta debe reflejar con precisión lo que usted y/u otras personas en el hogar vieron realmente en la televisión durante la semana de la encuesta. Vea la televisión como lo haría normalmente. Si ve presentaciones "especiales", entonces anote el nombre del especial en el diario.

Durante los anuncios publicitarios o entre programas, cambio frecuentemente de canales. ¿Cómo debo anotar esto en el diario??

Si su TV permanece sintonizada a una estación o canal de televisión por lo menos por un período mínimo de cinco minutos anote el nombre de la estación o canal, el número del canal, el nombre del programa o película, e indique quien lo estuvo viendo o escuchando. Ponga una nota en el diario para indicar que estaba "cambiando" de canales.

¿Qué debo hacer cuando sólo veo un canal por unos pocos minutos?

Si estuvo viendo un programa por cinco minutos por lo menos, por favor escriba el nombre de la estación o canal de televisión, el número del canal, el nombre del programa o película e indique las personas que lo estuvieron viendo.

Tengo una televisión con doble pantalla o con una imagen dentro de otra imagen. ¿Qué es lo que debo hacer diferente?

Para la televisión que tiene la función de doble pantalla, por favor escriba "doble pantalla o imagen dentro de otra imagen" en cualquier espacio en blanco en el frente del diario.

Para el programa que se está mostrando que también tiene el sonido (audio) prendido; anote en su diario el programa de televisión, las iniciales de la estación y el número de canal, y marque una "X" y trace líneas por debajo de los nombres de las personas que lo están viendo o lo están escuchando.

Para el programa que se está mostrando que no tiene sonido, anote en su diario el nombre de la estación o canal, el número del canal, el nombre del programa o película e indique que estuvo viéndolo en una televisión de doble pantalla en la sección de "Si usted estaba viendo un programa mientras estaba grabando otro programa diferente, ésta es la página en la que debe escribir el programa que grabó" en la parte de atrás del diario.

Por las notas que usted escriba en el diario, nosotros identificaremos ambos programas para incluirlos en nuestro informe. Es importante para nosotros incluir el uso que se le da a la televisió, si se está "viendo y escuchando" o "sólo viendo" o "sólo escuchando".

Mi TV está conectada a una computadora. ¿Qué debo anotar en el diario?

Por favor, escriba en la primera página del diario "ESTÁ TV SÓLO SE USA COMO UN MONITOR DE COMPUTADORA". Conteste las preguntas del diario y devuélvalo a Nielsen. Si hay veces en las que ve programas de televisión en ésta televisión, anote lo que vea en el diario. Consiguientemente asegúrese de marcar cualquier día que la televisión sea utilizada como un monitor de computadora.

Uso mi computadora para ver la televisión (por ejemplo, con una computadora que tiene instalada una tarjeta de TV). ¿Cómo debo anotar lo que veo en mi computadora?

En ese momento, Nielsen no mide lo que se ve en TV a través de computadoras en la encuesta del diario. Por favor, no anote lo que ve en TV a través de una computadora.

¿Cómo debería completar los diarios si tengo dos televisores encendidos, pero sólo uno de ellos se está viendo?

Para la televisión que está encendida pero que nadie está viendo o escuchando, ponga una "X" en la columna de "TV encendida" ("TV ON") y una "X" en la columna de "TV PRENDIDA/NADIE MIRANDOLA". Trace líneas por debajo para indicar el tiempo que el televisor estuvo encendido. Por favor, escriba el nombre del canal, el número del canal, las iniciales y el nombre del programa, si lo sabe. Si alguien está escuchando la televisión pero no la está viendo, escriba el nombre del canal, el número del canal, las iniciales y el nombre del programa, y ponga una "X" en la columna de la persona en el hogar que la está escuchando. Haga anotaciones normales para la televisión que se está viendo en el diario destinado para esa televisión.

Nota: Para que cualquiera de sus anotaciones sean correctamente identificadas y acreditadas adecuadamente cuando recibamos el diario devuelta, necesitamos saber el nombre de la estación o canal de televisión, el número del canal, el nombre del programa o película y las personas que lo estaban viendo. Cuando se escribe una "X" bajo el nombre de una persona, esto indica que esa persona "empezó" a ver ese programa. Cuando se traza una línea vertical por debajo de la "X," esta indica el tiempo de duración que esa persona estuvo viendo la televisión, por ejemplo, 15 minutos, media hora, una hora o más, etc..

¿Cómo debo completar los diarios si tengo dos televisores encendidos y estoy viendo ambos al mismo tiempo?

Escriba en cada diario el programa que está viendo en cada televisión y marque una "X" en la columna debajo del nombre de la persona en el hogar apropiado quien está viendo el programa.

Recibí un diario por cada uno de los televisores que tengo en mi casa, pero con muy poca frecuencia veo uno de ellos. ¿Debería devolver el diario en blanco o deshacerme de él?

Para la televisión que no usa, por favor use uno de los diarios por si acaso la usa durante la semana de la encuesta. Si no la llega a usar, entonces escriba "No se vio la TV" en la portada del diario destinado para esa televisión y devuelva a Nielsen el diario con los otros diarios que tenga. Al hacer esto, nos hará saber que hemos compilado toda la información sobre lo que se ha visto en televisión en su hogar durante la semana de la encuesta.

Ya no tengo televisor. ¿Qué debo hacer con el diario?

Por favor escriba "Ninguna TV" en la portada del diario o en algún espacio en blanco en el diario. Por favor, devuelva el diario a Nielsen. Cuando hayamos recibido su diario devuelta, sabremos que su hogar no se negó a participar en nuestra encuesta, sino que usted ya no tiene una TV para podernos reportar cualquier información de lo que haya visto.

Situaciones especiales

Vamos a estar de vacaciones, ¿debemos mantener un diario de lo que vemos en televisión mientras estamos de vacaciones?

Si no se encontrara en su dirección residencial durante la semana de la encuesta, por favor anote en el diario "no se vio televisión durante esos días-de vacaciones". El diario está diseñado para medir lo que se ve en televisión en la residencia a la que se envió. No es para los lugares a los que puede que vaya mientrás se encuentra fuera de su casa (por ejemplo, hoteles, aviones, etc.) porque en esos locales posiblemente reciben otros canales de televisión, lo cual no representa lo que usted miraría en su hogar.

Me he ido a vivir a otra ciudad/condado/estado, y el diario ha sido enviado a mi nueva dirección. ¿Puedo hacer todavía anotaciones en el diario?

Sí, puede hacer anotaciones en el diario sobre lo que ve en televisión. Hay un espacio en el diario para escribir la ciudad, el estado y el condado en el que ahora reside.

El diario va dirigido a otra persona que vivía aquí antes. ¿Puedo completar el diario puesto que ahora soy yo el que vivo aquí?

Sí. Su participación es extremadamente importante para nosotros.

Estoy en mi hogar de vacaciones de invierno /verano y el diario ha sido enviado a esta dirección desde mi residencia permanente. ¿Puedo completar el diario?

No, lo sentimos. Su hogar fue seleccionado por su residencia permanente. Sólo usamos lo que se haya visto en televisión en su residencia permanente. No podemos incluir lo que se haya visto en televisión en su hogar vacacional. Por favor, marque la casilla in la parte de atrás del diario para indicar que "nadie en el hogar, todos están de vacaciones". Escriba los nombres de todas las personas en el hogar y complete la información referente a las edades, género y número de horas trabajadas, complete también las otras preguntas del diario y devuélvalo(s) a Nielsen.

Ustedes nos llamaron por teléfono a esta dirección y nos enviaron aquí el diario, pero este es mi hogar de vacaciones (o temporal/de verano/de invierno). ¿Puedo completar el diario?

No, lo sentimos. Sólo usamos lo que se haya visto en televisión en su residencia permanente. No podemos incluir lo que se haya visto en televisión en un hogar de vacaciones. Por favor, escriba en el diario "Éste es mi segundo hogar". Escriba los nombres de todas las personas en el hogar y complete la información referente a la edad, género y número de horas trabajadas, complete también las otras preguntas del diario y devuélvalo(s) a Nielsen.

Recibí dos diarios y le dí uno a mi hija (hogar aparte) para que lo complete.

Sólo podemos usar el diario que contiene lo que hayan visto en televisión en su hogar. Por favor use el diario que tiene para hacer anotaciones de lo que ha visto en televisión en su hogar. En el diario que no fue mantenido por su hogar, por favor haga que la otra persona escriba una nota que diga, "Este diario lo mantuvo otro hogar." Envíe ambos diarios devuelta.

Estoy muy ocupado par a completar el diario. ¿Puedo dárselo a mi vecino?

Por favor, no le dé el diario a su vecino. Nuestra encuesta se lleva a cabo entre muestras de hogares científicamente seleccionados, y su hogar fue uno de los seleccionados. El hogar de su vecino puede que sea seleccionado en el futuro para otra encuesta. Si le da el diario a otro hogar la encuesta no será precisa, pues la muestra fue seleccionada para ser representativa de la población. Por favor, intente tomarse el tiempo necesario para completar el diario. Su hogar es muy importante para nosotros. Sólo le tomará unos minutos diarios mientras ve la televisión. Puede que esta sea su única oportunidad para participar en los índices de televisión y para hacerle saber a la industria televisiva lo que usted ve en la televisión.

Dinero

Llegó dinero con este diario. ¿Por qué me enviaron dinero?

El dinero que enviamos es sólo una muestra de nuestra agradecimiento por participar en esta encuesta. Sabemos que su tiempo es mucho más valioso. Sin embargo, la encuesta le ofrece la oportunidad de comunicarles a las personas que planifican la programación televisiva lo que en su hogar se ve en la televisión.

Si no puedo completar el diario, ¿debo devolver el dinero?

Por favor, quédese con el dinero y envíenos devuelta el diario o los diarios. Por favor, escriba en el diario el motivo por el cuál no pudo completar el diario y envíenos devuelta el diario para que sepamos que recibió nuestro diario, pero que simplemente no pudo participar en nuestra encuesta. Si le llamáramos de nuevo, esperamos que acepte participar en la encuesta de los índices de televisión de Nielsen. Muchas gracias.

¿Qué debo hacer si mi diario llega en malas condiciones o se pierde?

Llegó dinero con este diario. ¿Por qué me enviaron dinero?

Si su diario llega en malas condiciones o se pierde, desafortunadamente no podemos enviarle otro. Sin embargo, le animamos a que por favor participe en encuestas futuras por las que podamos volver a contactarle.

¿Qué debo hacer si me olvido de completar mi diario?

Llame al número 800, ¡puede que todavía tenga tiempo para participar! Por favor, llame a nuestro número de teléfono gratuito: 1-800-333-3682,7 días una semana, 9:00 AM a 12:00 PM EST.

¿Qué debo hacer si el diario llega con retraso?

Se considera que un diario llega con retraso si lo recibe por correo después del jueves de la fecha de comienzo indicada en la portada. Por favor, llame gratis a nuestro número de teléfono 1-800-333-3682 para que le den instrucciones. Siempre nos sirve de ayuda si nos escribe notas en el diario para indicarnos lo que ha pasado.

IMPORTANTE: Si recibimos un diario devuelto con hojas en blanco sin una línea vertical por debajo de la columna de televisión APAGADA ("TV OFF"), y sin un mensaje que nos informe de lo que ha pasado, no tenemos forma de determinar el uso de la televisión en esos días en particular. Esto podría ocasionar que no podamos utilizar su información. Si usted no recibió en absoluto un diario de nosotros, desafortunadamente no le podemos enviar otro. Sin embargo, le animamos a que participe si le llamaremos por teléfono otra vez en el futuro.

Devolución del diario

¿Hay un sobre para devolver el diario por correo a Nielsen? o, ¿qué tipo de sobre debo usar para devolver el diario por correo?

No necesita ningún sobre para devolver el diario por correo. El diario puede ser enviado sin sobre. Humedezca la solapa de la contraportada del diario y séllela sobre la etiqueta en la portada que lleva su nombre. Nosotros pagamos por el envío. Si recibió un sobre de nuestra parte puede usarlo para devolver todos sus diarios por correo.

No sé como doblar y sellar el diario para enviarlo devuelta por correo. ¿Puedo usar cinta adhesiva?

El diario puede ser enviado sin sobre y tiene una línea de pegamento en la solapa trasera, que simplemente hay que humedecer, doblarla y pegarla para que cubra su dirección que se encuentra en el frente del diario. Use cinta adhesiva si así lo desea, pero asegúrese que la solapa trasera del diario cubre la etiqueta con su nombre y dirección.

No me gusta la idea de que mi nombre y dirección aparezcan el diario. ¿Puedo quitar la etiqueta?

Por favor, no quite la etiqueta. Tache su nombre si así lo desea. Necesitamos la información de la etiqueta de envío para identificar adecuadamente los programas de televisión vistos en su área. Nosotros no divulgamos los nombres de ninguno de los hogares que participan en nuestras encuestas..

¿Qué ocurre con mis diarios de TV una vez que han sido enviados devuelta a Nielsen?

La información de su diario se combina con la de otros hogares de la encuesta para crear informes sobre lo que se ve en televisión. Al combinar la información, reportamos el número de hogares que ven los programas de TV sin identificar jamás a ningún hogar en particular.